Formation dispensée par:
Objectifs de la formation
Comprendre le contexte de la norme
Se repérer dans les exigences de la norme
Se préparer à une certification selon le référentiel
Public visé
Tout public
Contenu de la formation
1.La norme ISO 9001
2. Le système de management
• Les principales composantes d’un système de management (définition, objectifs).
• Les systèmes de management ISO 9001 et ISO 14001 (bases communes et différences).
3.Le contexte de l’organisme
4. La responsabilité de la direction
5. La planification du système
7. L’évaluation des performances
• Mesurer les résultats : Pourquoi ? Comment ?
• La notion d’audit interne.
• La revue de direction.
8. La définition de l’amélioration continue
• Les réclamations. Les non-conformités.
• Les actions préventives, correctives et curatives.
Modalités, méthodes et outils pédagogiques
Apport de connaissance.Etude de cas, mise en situation. Remise d'un support pédagogique.
Modalités d’évaluation
Evaluation formative tout au long de la formation
Grille d’évaluation des acquis sur les compétences travaillées lors de la formation
Intervenants
Une équipe d'intervenants experts.
Prérequis
Avoir des bases pour maîtriser une démarche qualité
| Niveau d'entrée : | Sans niveau spécifique |
| Niveau de sortie : | Sans niveau spécifique |
