Tourisme, Hotellerie, Restauration

Certificat de qualification professionnel - Réceptionniste

Formation entièrement présentielle 1645h de formation
0,00 €
Formation dispensée par:

Lieu Session
Lieu adr1

18 Rue d'Allonne

Lieu CP

60000

Lieu ville

BEAUVAIS

Map
Libelle Lieu

CCI Oise - BEAUVAIS

Une question ? Découvrir le centre

Les plus de la formation

  • Accompagnement à la définition du projet professionnel
  • Aide à la recherche d'entreprise d'accueil
  • Utilisation d'une plateforme pédagogique
  • Plateaux techniques liés au domaine professionnel et à la recherche d'emploi
  • Interventions de professionnels extérieurs
  • Participation des maîtres d'apprentissage lors des jurys
  • Accompagnement et suivi individualisé

Objectifs de la formation

  • Acquérir les compétences et connaissances nécessaires au métier de réceptionniste.
  • Répondre aux sollicitations des clients
  • Orienter et conseiller les clients
  • Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’hôtelier
  • Effectuer la promotion de l’établissement
  • Effectuer les tâches administratives des dossiers clients
  • Encaisser les clients
  • Appliquer les règles de sécurité de l’établissement

Public visé

Tout public

Contenu de la formation

  • Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
  • Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
  • Assurer la sécurité des personnes et des biens
  • Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
  • Gérer l'encaissement
  • Anglais

Modalités, méthodes et outils pédagogiques

  • Formation en présentiel
  • Alternance d'apports théoriques et mises en situation professionnelles
  • Plateau technique
  • Accompagnement et suivi individualisé
  • Intervention de professionnels
  • Utilisation d'outils numériques
  • Travail en mode projet

Résultats attendus

  • Obtention du CQP "Réceptionniste"

Modalités d’évaluation

  • Contrôle continu en cours de formation
  • Examens blancs, examens ponctuels en fin de formation
  • Evaluation de l'entreprise
  • Présentation aux épreuves de validation devant un jury habilité

Intervenants

  • Une équipe d'intervenants expert dans le domaine de l'hôtellerie - restauration

Prérequis

  • Etre âgé de moins de 30 ans dans le cadre du contrat d’apprentissage
  • Pas de limite d’âge pour un contrat de professionnalisation, ni pour les pesonnes en situation de Handicap
  • Savoir, lire, écrire et compter

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Niveau V bis (préqualification)
Rythme de l'alternance CCI Oise Formation

  • 1 semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise

Modalités et délais d’accès

  • Participation à une réunion d'information collective
  • Renseignement d'un dossier de candidature
  • Réalisation de tests de positionnement
  • Entretien de motivation
  • Résultats communiqués par mail

14 participants maximum Accessibilité "Handicap" : Nous contacter
Perspectives et débouchés

  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Réceptionniste de camping
  • Réceptionniste de nuit
  • Réceptionniste de village vacances
  • Réceptionniste en établissement touristique
  • Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Lieu Session
Lieu adr1

18 Rue d'Allonne

Lieu CP

60000

Lieu ville

BEAUVAIS

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Libelle Lieu

CCI Oise - BEAUVAIS

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Prix de la formation

1645

h de formation
Session du 01/01/2099 au 31/12/2099
0,00 €
Sessions de formation
Variations
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Tarif

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