Tourisme, Hotellerie, Restauration

Certificat de qualification professionnel - Réceptionniste

Formation 100% présentielle
  • 1 an
  • 455 heures en centre de formation, 1190 heures en entreprise
0,00 €
Formation dispensée par:

Lieu Session
Lieu adr1

Hôtel consulaire - 18 Rue d'Allonne

Lieu CP

60000

Lieu ville

BEAUVAIS

Map
Libelle Lieu

CCI OISE - Agence de Beauvais

Les plus de la formation

  • Accompagnement à la définition du projet professionnel
  • Aide à la recherche d'entreprise d'accueil
  • Utilisation d'une plateforme pédagogique
  • Plateaux techniques liés au domaine professionnel et à la recherche d'emploi
  • Interventions de professionnels extérieurs
  • Participation des maîtres d'apprentissage lors des jurys
  • Accompagnement et suivi individualisé

Objectifs de la formation

Acquérir les compétences et connaissances nécessaires au métier de réceptionniste.
Répondre, orienter et conseiller les clients.
Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’hôtel.
Effectuer les tâches administratives, encaisser les clients.
Appliquer les règles de sécurité de l’établissement.

Public visé

Tout public

Contenu de la formation

  • Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
  • Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
  • Assurer la sécurité des personnes et des biens
  • Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
  • Gérer l'encaissement
  • Anglais

Modalités, méthodes et outils pédagogiques

  • Formation en présentiel
  • Alternance d'apports théoriques et mises en situation professionnelles
  • Plateau technique
  • Accompagnement et suivi individualisé
  • Intervention de professionnels
  • Utilisation d'outils numériques
  • Travail en mode projet

Résultats attendus

  • Obtention du CQP "Réceptionniste"

Modalités d’évaluation

  • Contrôle continu en cours de formation
  • Examens blancs, examens ponctuels en fin de formation
  • Evaluation de l'entreprise
  • Présentation aux épreuves de validation devant un jury habilité

Intervenants

  • Une équipe d'intervenants expert dans le domaine de l'hôtellerie - restauration

Prix de la formation

1645

h de formation
Session du 01/01/2099 au 31/12/2099
0,00 €
Sessions de formation
Variations
Lieu
Date
Tarif
Prérequis

  • Etre âgé de moins de 30 ans dans le cadre du contrat d’apprentissage
  • Pas de limite d’âge pour un contrat de professionnalisation, ni pour les pesonnes en situation de Handicap
  • Savoir, lire, écrire et compter

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Niveau de sortie : Niveau V bis (préqualification)
Rythme de l'alternance CCI Oise Formation

1 semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise

Modalités et délais d’accès

  • Participation à une réunion d'information collective
  • Renseignement d'un dossier de candidature
  • Réalisation de tests de positionnement
  • Entretien de motivation
  • Résultats communiqués par mail

14 participants maximum Accessibilité "Handicap" : Nous contacter
Perspectives et débouchés

  • Réceptionniste en hôtellerie, de camping, de nuit, de village vacances
  • Réceptionniste en établissement touristique
  • Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Lieu Session
Lieu adr1

Hôtel consulaire - 18 Rue d'Allonne

Lieu CP

60000

Lieu ville

BEAUVAIS

Map
Libelle Lieu

CCI OISE - Agence de Beauvais