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- Agent d'opérations location de véhicules - poec
100% Présentiel
400h de formation
Formation financée et indemnisée
Formation dispensée par:
Objectifs de la formation
L'objectif du parcours en POEC est d'apporter des compétences professionnelles au métier d'agent de location de véhicules, et de faciliter par la mise en place pratique, une future intégration en entreprise.
- Acquérir les compétences commerciales et les connaissances techniques pour exercer le métier d'agent de location de véhicule,
- Maîtriser les savoirs de base pour travailler en agence de location (notion de prix, marges, objectifs à réaliser, tenue de caisse, encaissement, devis factures, documents administratifs de la location),
- Connaître les spécificités juridiques des contrats de location et les obligations légales,
- Maîtrise la relation client dans sa globalité de la découverte du besoin client à sa fidélisation,
- Gérer le parc de véhicules : planning, livraison/réception, points de contrôle documents clients,
- Connaître ses points d'appui et ses axes d'amélioration.
- Comprendre l'importance des Softs Skills et du savoir être commercial,
- Favoriser la sortie vers l'emploi.
Public visé
Demandeur d'emploi
Contenu de la formation
Bloc de compétences 1 :
- Relation clientèle commercialisation des produits et services liés à la location de véhicule
Bloc de compétences 2 :
- Livraison/Vérification et Restitution du véhicule de location
Modalités, méthodes et outils pédagogiques
- Alternance d'apports théoriques et mises en situation professionnelles
- Accompagnement et suivi individualisé
- Utilisation d'outils numériques
- Travail en mode projet
Modalités d’évaluation
- Présentation aux épreuves de validation devant un jury habilité
- Examens blancs / Examen ponctuel en fin de formation et/ou en contrôle en cours de formation
Intervenants
- Une équipe d'intervenants experts dans le domaine des fondamentaux du commerce, de la relation clientèle commercialisation des produits et services liés à la location de véhicule
Prérequis
- Aucun pré-requis
Niveau d'entrée : | Sans niveau spécifique |
Niveau de sortie : | Sans niveau spécifique |
Modalités et délais d’accès
- Aucun pré-requis
14 participants maximum
Accessibilité "Handicap" : Nous contacter
Mode de financement
Opérateurs de Compétences (OPCO)