Dans tous les domaines, l’offre client est pléthorique. Le client a tellement de choix que ses expériences de consommation sont multiples. Les conséquences sont immédiates : son niveau d’exigence évolue tout le temps, il est « zappeur » et n’hésite plus à changer ses habitudes de consommation.
Ceux qui réussissent, sont ceux qui considèrent qu’il n’y a pas de fatalité et qui acceptent de se remettre en question régulièrement pour faire évoluer leurs offres et leurs modes de commercialisation.

 

Compétences requises

Avoir le sens du client, comprendre ses besoins, s’intéresser à lui, connaître ses comportements d’achat, connaître ses concurrents sont autant d’atouts pour proposer des solutions adaptées et gagner des parts de marché.

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